Procedury ISO
Procedura P-1.1 - Zarz?dzanie dokumentacj? systemu zapewnienia jako?ci
Procedura obejmuje swoim zakresem post?powanie w zakresie zarz?dzania dokumentacj? systemu zarz?dzania jako?ci?, które stanowi integraln? cz??? procesu nr 1 - "Odpowiedzialno?? kierownictwa".
Celem procedury jest ustalenie sposobu post?powania, który jest przestrzegany przy opracowywaniu, rozpowszechnianiu, modyfikowaniu oraz przechowywaniu dokumentacji systemu zapewnienia jako?ci, a tak?e przy identyfikowaniu, gromadzeniu, oznaczaniu, porz?dkowaniu, przechowywaniu i dysponowaniu zapisami dotycz?cymi jako?ci w Urz?dzie Gminy w N?dzy.
Celem, opisanego w niniejszej procedurze post?powania jest okre?lenie podstawowych obowi?zków w ww. zakresie w celu zapewnienia mo?liwo?ci prezentowania osi?ganej jako?ci oraz skuteczno?ci dzia?ania wdro?onego systemu zapewnienia jako?ci.
Procedura P-1.2 - Przegl?d wykonywany przez kierownictwo
Procedura obejmuje swoim zakresem post?powanie w zakresie przegl?du systemu zarz?dzania jako?ci? dokonywanego przez wójta gminy, które stanowi integraln? cz??? procesu nr 1 - "Odpowiedzialno?? kierownictwa".
Celem procedury jest ustalenie sposobu post?powania przy organizowaniu, przeprowadzaniu i dokumentowaniu przegl?du systemu zarz?dzania jako?ci? w Urz?dzie Gminy w N?dzy.
Celem opisanego w niniejszej procedurze post?powania jest zapewnienie sta?ej przydatno?ci i efektywno?ci systemu zarz?dzania jako?ci? oraz przyj?tej polityki jako?ci. Powy?szy cel osi?gany jest poprzez okre?lenie zasad poddawania systemu regularnym przegl?dom, a tak?e ich odpowiedniego dokumentowania.
Procedura P-1.3 - Nadzór nad dokumentacj? techniczn?, normami, danymi i zapisami jako?ci
Procedura obejmuje post?powanie w zakresie nadzoru nad dokumentacj? techniczn?, danymi komputerowymi, normami i aktami prawnymi i zapisami jako?ci, które stanowi integraln? cz??? procesu nr 1 - "Odpowiedzialno?? kierownictwa".
Celem procedury jest ustalenie sposobu post?powania przy:
- przyjmowaniu i udost?pnianiu dokumentacji technicznej,
- rozpowszechnianiu i przechowywaniu norm i aktów prawnych,
- dysponowaniu i przechowywaniu zapisów dotycz?cych jako?ci,
- zapewnieniu bezpiecze?stwa danych przechowywanych w formie elektronicznej.
Celem opisanego w niniejszej procedurze post?powania jest:
- zapewnienie dost?pno?ci tylko aktualnych dokumentów technicznych, danych, norm i aktów prawnych oraz wycofywania nieaktualnych,
- zapewnienie, poprzez prowadzone zapisy, sta?ej mo?liwo?ci prezentowania osi?ganej jako?ci oraz skuteczno?ci dzia?ania wdro?onego systemu zarz?dzania jako?ci?.
Powy?szy cel osi?gany jest poprzez okre?lenie zakresu odpowiedzialno?ci i trybu post?powania w zakresie nadzorowania dokumentacji technicznej, norm, aktów prawnych, danych i zapisów jako?ci w Urz?dzie Gminy w N?dzy.
Procedura P-1.4 - Szkolenia i kwalifikacje
Procedura obejmuje swoim zakresem post?powanie w zakresie organizacji szkole? i okre?lania wymaga? kwalifikacyjnych pracowników, które stanowi integraln? cz??? procesu nr 1 - "Odpowiedzialno?? kierownictwa".
Celem procedury jest ustalenie sposobu post?powania przy planowaniu, realizacji, dokumentowaniu i ocenie skuteczno?ci szkole? oraz przy ustalaniu wymaga? kwalifikacyjnych pracowników w Urz?dzie Gminy w N?dzy.
Celem opisanego w niniejszej procedurze post?powania jest zapewnienie w?a?ciwych kompetencji personelu do spe?nienia wymaga? stron we wszystkich dzia?aniach maj?cych wp?yw na jako?? ?wiadczonych przez Urz?d Gminy us?ug. Powy?szy cel osi?gany jest poprzez systematyczne planowanie, realizacj?, dokumentowanie i ocen? efektywno?ci szkole? pracowników Urz?du Gminy oraz okre?lanie ramowych wymaga? kwalifikacyjnych dla pracowników funkcyjnych i innych wykonuj?cych zadania maj?ce bezpo?redni wp?yw na jako??.
Procedura P-2.1 - Audyty wewn?trzne
Procedura obejmuje post?powanie w zakresie wewn?trznych audytów jako?ci, które stanowi integraln? cz??? procesu nr 2 - "Pomiary i doskonalenie".
Celem procedury jest ustalenie sposobu post?powania przy przeprowadzaniu i dokumentowaniu wewn?trznych audytów jako?ci w Urz?dzie Gminy w N?dzy.
Celem opisanego w niniejszej procedurze post?powania jest utrzymanie i rozwój wdro?onego systemu zapewnienia jako?ci pozwalaj?cy na uzyskiwanie sta?ej poprawy jako?ci w obszarze wszystkich obj?tych systemem jako?ci procesów. Powy?szy cel osi?gany jest poprzez ci?g?e i planowe monitorowanie efektywno?ci wprowadzonego systemu zapewnienia jako?ci przez posiadaj?cych odpowiednie kwalifikacje audytorów wewn?trznych.
Procedura P-2.2 - Dzia?ania koryguj?ce i zapobiegawcze
Procedura obejmuje swoim zakresem post?powanie przy wprowadzaniu dzia?a? koryguj?cych i zapobiegawczych, które stanowi integraln? cz??? procesu procesu nr 2 - "Pomiary i doskonalenie".
Celem procedury jest ustalenie sposobu post?powania przy podejmowaniu, wykonywaniu i dokumentowaniu dzia?a? koryguj?cych i zapobiegawczych w Urz?dzie Gminy w N?dzy.
Celem opisanego w niniejszej procedurze post?powania jest usuwanie stwierdzonych lub potencjalnych niezgodno?ci w dzia?alno?ci Urz?du Gminy, unikanie powtórnego wyst?powania zaistnia?ych niezgodno?ci, a tak?e zapobieganie i eliminowanie potencjalnych przyczyn powoduj?cych w przysz?o?ci wyst?powanie niezgodno?ci. Powy?szy cel osi?gany jest poprzez analizowanie przyczyn i ?róde? powstawania niezgodno?ci w funkcjonowaniu systemu zarz?dzania jako?ci?, okre?lanie w?a?ciwych dzia?a? koryguj?cych i zapobiegawczych oraz terminow? i skuteczn? ich realizacj?.
Procedura P-2.3 - Badanie zadowolenia strony
Procedura obejmuje post?powanie w zakresie badania zadowolenia strony, które stanowi integraln? cz??? procesu nr 2 - "Pomiary i doskonalenie".
Celem procedury jest ustalenie sposobu post?powania zwi?zanego z badaniem zadowolenia strony z poziomu ?wiadczonych us?ug przez Urz?d Gminy w N?dzy.
Celem opisanego w niniejszej procedurze post?powania jest zapewnienie jak najwy?szego poziomu zadowolenia strony przy za?atwianiu spraw w Urz?dzie Gminy. Powy?szy cel osi?gany jest poprzez systematyczne badania stopnia zaanga?owania strony w ankietowaniu oraz badania przy pomocy ankiety poziomu jako?ci ?wiadczonych us?ug.
Procedura P-2.4 - Badanie zadowolenia pracowników
Procedura obejmuje post?powanie w zakresie badania zadowolenia pracowników, które stanowi integraln? cz??? procesu nr 2 - "Pomiary i doskonalenie".
Celem procedury jest ustalenie sposobu post?powania zwi?zanego z badaniem zadowolenia pracowników z warunków pracy w Urz?dzie Gminy w N?dzy.
Celem opisanego w niniejszej procedurze post?powania jest zapewnienie jak najwy?szego poziomu zadowolenia pracowników z warunków pracy w Urz?dzie Gminy w N?dzy. Powy?szy cel osi?gany jest poprzez systematyczne badania stopnia zaanga?owania pracowników w ankietowaniu oraz badania przy pomocy ankiety warunków pracy w Urz?dzie Gminy.
Procedura P-3.1 - Zamówienia publiczne
Procedura obejmuje swoim zakresem post?powanie w zakresie udzielania zamówienia publicznego, które stanowi integralna cz??? procesu nr 3 - "Zakupy".
Celem procedury jest ustalenie sposobu post?powania przy udzielaniu zamówienia publicznego w Urz?dzie Gminy w N?dzy.
Celem opisanego w niniejszej procedurze post?powania jest przede wszystkim zapewnienie wnikliwego rozpatrywania z?o?onych ofert, w?a?ciwy dobór cz?onków komisji pod wzgl?dem "fachowo?ci" rozpatrywanych tematów oraz prawid?owe opracowanie specyfikacji zamówie? b?d?cej podstaw? sprawiedliwej oceny wyboru oferenta.
Procedura P-4.1 - Ewidencja ludno?ci i dowody osobiste
Procedura obejmuje swoim zakresem post?powanie w zakresie obs?ugi stron oraz dzia?a? zwi?zanych z obowi?zkiem meldunkowym oraz wydawaniem dowodów osobistych, które stanowi integraln? cz??? procesu nr 4 - "Realizacja us?ug".
Celem procedury jest ustalenie sposobu post?powania przy zameldowaniu si? w miejscu pobytu sta?ego lub czasowego, wymeldowaniu si? w miejscu pobytu sta?ego lub czasowego, zameldowaniu o urodzeniu dziecka, zameldowaniu o zmianie stanu cywilnego, zameldowaniu o zgonie osoby oraz ustalenie sposobu post?powania przy wydawaniu dowodów osobistych.
Celem opisanego w niniejszej procedurze post?powania jest zapewnienie w?a?ciwej obs?ugi stron we wszystkich dzia?aniach maj?cych wp?yw na jako?? ?wiadczonych przez Urz?d Gminy us?ug.
Procedura P-4.2 - Urz?d Stanu Cywilnego
Procedura obejmuje swoim zakresem post?powanie w zakresie obs?ugi stron przy wydawaniu aktów z urz?du stanu cywilnego, które stanowi integraln? cz??? procesu nr 4 - "Realizacja us?ug".
Celem procedury jest ustalenie sposobu post?powania w szczególno?ci przy wydawaniu aktów urodzenia, aktów ma??e?stwa, aktów zgonu oraz innych dokumentów wydawanych z ksi?g stanu cywilnego oraz wydawanych przez Urz?d Stanu Cywilnego.
Celem opisanego w niniejszej procedurze post?powania jest zapewnienie w?a?ciwej obs?ugi stron we wszystkich dzia?aniach maj?cych wp?yw na jako?? ?wiadczonych przez Urz?d Gminy us?ug.
Procedura P-4.3 - Obieg korespondencji
Procedura obejmuje swoim zakresem post?powanie w zakresie obiegu korespondencji, które stanowi integralna cz??? procesu nr 4 - "Realizacja us?ug".
Celem procedury jest ustalenie sposobu post?powania przy przyjmowaniu korespondencji i obiegu korespondencji w Urz?dzie Gminy.
Celem opisanego w niniejszej procedurze post?powania jest zapewnienie jasnych ram obiegu korespondencji w Urz?dzie Gminy oraz zapewnienie terminowo?ci za?atwianych spraw. Powy?szy cel osi?gany jest poprzez systematyczne monitorowanie terminów realizacji spraw za?atwianych za pomoc? korespondencji w Urz?dzie Gminy.
Udostępniający: Leszek Pietrasz
Wytwarzający/Odpowiadający: Leszek Pietrasz
Czas udostępnienia: 2009-01-14 15:09:37
Czas wytworzenia: 2009-01-14 15:06:41
 wersja do druku |
|
